10 outils essentiels pour le Community Manager
Aujourd’hui le champ d’action du community manager s’agrandit et requiert de plus en plus d’organisation et de compétences. C’est pourquoi les outils de productivités sont fondamentaux pour épauler son travail au quotidien. Et dans la jungle d’applications et de logiciels disponibles, voici une selection qui je l’espère vous aideront à gagner en temps et efficacité .
Tweetdeck – Outil precieux vous permettant de gérer les flux de vos réseaux sociaux en une seul interface. Ses atouts : une grande flexibilité, la possibilité d’organiser ses flux en colonnes personnalisables, programmer ses tweets et la synchronisation avec l’application iphone.
Mailchimp – Votre gestionnaire de mailings. Avec cet outil très pratique vous pourrez pratiquement tout faire, éditer et publier vos newsletters en y intergrant automatiquement vos contenus, gérer vos campagnes de mailings et mesurer les performances de vos actions. A noter que le service vous propose des templates html personnalisés de très bonne facture.
UserVoice – Une plateforme indispensable dans l’amélioration de votre relation client. Avec UserVoice vous pouvez solliciter un feedback à vos clients, aussi utile pour avoir des avis que des suggestions idéal pour comprendre et s’adapter aux demandes de votre clientèle.
Get Satisfaction – Comme UserVoice un autre outil de CRM, excellente plateforme pour construire des communautés et engager des conversations avec le client. Elle permet de répondre aux doutes de ces derniers ainsi que de mieux les connaitrent.
Basecamp – Outil de gestion de projets online. Envoi et telechargement de fichiers, stockage d’archives, services d’alertes et messageries sont ses principales fonctionnalités. Un outil collaboratif efficace.
Google apps – Un panel d’outils bureautique « made in Google » incluant des applications tels que Gmail et Google calendar ainsi que bien d’autres. Il permet l’accès par mobile comme Iphone, Blackberry ou Android. L’avantage de Google apps est qu’il ne requiert aucun hardware ni software et qu’il est totalememt personnalisable.
SocialOomph – Un outil indispensable qui vous fera gagner un temps précieux en automatisant vos taches. Programmer vos tweets, followback et réponses de D.M automatiques, suivi de Keywords, actualisations sur facebook et bien plus encore.
Ecto – Application de bureau très simple à utiliser qui vous permettra d’actualiser vos Blogs (WordPress, Drupal, Blogger, Typepad…) depuis une seule et même interface.
Friendorfollow – Un outil intéressant qui vous aidera a faire le point de votre situation sur Twitter. Il vous indiquera qui sont vos abonnés et le nombre d’amis en communs ainsi que ceux qui ne vous suivent pas en retour de vos abonnements.
Evernote – Un application incontournable, votre secretaire 2.o. Prise de notes, agenda,capture d’images… Avec cet outil vous n’oublierez plus rien. Son point fort est sa complementarité car vous pourrez acceder a l’application depuis n’importe quel ordinateur ou mobile.
Voila pour ce petit tout d’horizon des outils qui vous facilteront votre travail au quotidien, la liste n’est bien sur pas exhaustive et n’hesiter pas à nous faire part de votre feedback et expérience pour la compléter.
Merci et à bientot !
cet article provient de Thecommunithink
